بیستویکمین کنفرانس توسعه منابع انسانی، فرصتی بود برای گفتوگو درباره یکی از موضوعاتی که بهنظر میرسد بهتدریج از یک مفهوم فناورانه به بخشی از آینده تجربه کارکنان و یادگیری سازمانی تبدیل میشود: متاورس سازمانی.
در این کنفرانس، دادهچین کارگاهی با عنوان «متاورس سازمانی و بازانگاری آموزش سازمانی» برگزار کرد؛ کارگاهی که تلاش داشت بهجای پرداختن صرف به تعریف متاورس و فناوریهای XR، این پرسش را مطرح کند که:
اگر فناوری بتواند شکل حضور، تعامل و تجربه ما را در فضای یادگیری تغییر دهد، آموزش سازمانی چه شکل تازهای میتواند پیدا کند؟
از آموزش آنلاین تا تجربه یادگیری
بخش قابلتوجهی از آموزش سازمانی امروز همچنان بر مدلهایی متکی است که اساساً برای انتقال محتوا طراحی شدهاند؛ کلاس آنلاین، وبینار، ارائه، ویدئو و ابزارهایی که امکان ارتباط صوتی و تصویری را فراهم میکنند.
اما مسئله فقط «آنلاین شدن» آموزش نیست.
وقتی صحبت از یادگیری مهارت، تمرین رفتار، همکاری، شبیهسازی موقعیتهای واقعی و ایجاد یک تجربه مشترک میان یادگیرندگان است، صرفاً انتقال محتوا نمیتواند تمام ظرفیت یادگیری را پوشش دهد.
اینجاست که واقعیت مجازی، واقعیت ترکیبی و محیطهای سهبعدی تعاملی میتوانند یک لایه جدید به آموزش اضافه کنند؛ لایه تجربه و تعامل.
در کارگاه کنفرانس توسعه منابع انسانی تلاش کردیم این موضوع را نه فقط در سطح مفهومی، بلکه بهصورت عملی با مخاطبان تجربه کنیم.
وقتی مخاطب از «شنیدن» به «تجربه کردن» میرسد
در بخش عملی کارگاه، شرکتکنندگان با استفاده از XRoom وارد یک محیط متاورسی شدند.
مخاطبان با مراجعه به وبسایت XRoom، ثبتنام و ساخت حساب کاربری، وارد پلتفرم شدند و در یک فضای مشترک سهبعدی حضور پیدا کردند.
در این تجربه، هر فرد با آواتار خود در محیط حضور داشت و امکان تعامل با سایر افراد و محیط را تجربه کرد؛ تجربهای که تلاش میکرد فاصله میان «درباره یک فناوری صحبت کردن» و «خود فناوری را تجربه کردن» را از بین ببرد.
برای ما این بخش از کارگاه اهمیت ویژهای داشت.
چون اگر قرار است درباره آینده آموزش سازمانی صحبت کنیم، شاید یکی از بهترین روشها این باشد که بخشی از آن آینده را همین امروز تجربه کنیم.
متاورس سازمانی؛ فراتر از یک کلاس سهبعدی
آنچه در XRoom دنبال میکنیم، صرفاً انتقال کلاسهای آنلاین از یک صفحه دوبعدی به یک محیط سهبعدی نیست.
متاورس سازمانی میتواند بستری برای طراحی تجربههای متنوع سازمانی باشد؛ از جلسات و رویدادها و آموزشهای تعاملی گرفته تا شبیهسازی، ارزیابی، استخدام، نمایشگاه و تجربههای مشارکتی.
در چنین رویکردی، فناوری زمانی ارزشمند است که بتواند یک مسئله واقعی سازمان را بهتر، تعاملیتر یا اثربخشتر حل کند.
به همین دلیل، بازانگاری آموزش سازمانی برای ما بیشتر از آنکه درباره «استفاده از یک فناوری جدید» باشد، درباره بازنگری در خود تجربه یادگیری است:
اگر یادگیرنده بتواند بهجای تماشای یک موقعیت، وارد آن شود چه اتفاقی میافتد؟
اگر بتواند بهجای شنیدن یک سناریو، آن را تجربه کند چه تغییری در یادگیری ایجاد میشود؟
اگر بتواند با دیگران در یک فضای مشترک حضور داشته باشد، نقش بگیرد، تصمیم بگیرد و پیامد تصمیم خود را ببیند، آموزش چه شکل دیگری پیدا میکند؟
از یک کارگاه تا یک تجربه مشترک
حضور در بیستویکمین کنفرانس توسعه منابع انسانی برای دادهچین فرصتی بود تا درباره این پرسشها با متخصصان و فعالان حوزه منابع انسانی گفتوگو کنیم و در ادامه، بخشی از این ایدهها را در یک تجربه عملی به آزمون بگذاریم.
تجربهای که در آن مخاطب فقط درباره متاورس نشنید؛ بلکه وارد آن شد، محیط را دید، با دیگران تعامل کرد و بخشی از ظرفیتهای یک فضای متاورسی سازمانی را از نزدیک تجربه کرد.
شاید یکی از مهمترین درسهای این تجربه همین باشد:
آینده آموزش سازمانی فقط در محتوای جدید خلاصه نمیشود؛ ممکن است لازم باشد خودِ تجربه یادگیری را دوباره طراحی کنیم.
و XRoom یکی از تلاشهای دادهچین برای ساختن همین تجربه است.
