مهارت‌های ارتباطی و شایستگی‌های مرتبط با آن، از مهم‌ترین عواملی هستند که در دنیای حرفه‌ای به موفقیت فردی و سازمانی کمک می‌کنند. پروژه شبیه‌ساز ارزیابی مهارت‌های ارتباطی، که با همکاری نواندیشان داده چین و گروه انتخاب طراحی شده، به‌عنوان ابزاری نوین برای ارزیابی این مهارت‌ها و توسعه فردی، محیطی شبیه به واقعیت را برای افراد فراهم می‌کند. این شبیه‌ساز از ترکیب واقعیت مجازی، تحلیل هوش مصنوعی و ویژگی‌های مولتی‌پلیر برای شبیه‌سازی یک ارائه زنده در جمع، استفاده می‌کند و به ارزیابان این امکان را می‌دهد که عملکرد ارائه‌دهنده را به‌طور دقیق ارزیابی کنند.
هدف و ضرورت پروژه:
هدف این پروژه، ارزیابی دقیق و بهبود مهارت‌های ارتباطی افراد در موقعیت‌های استرس‌زا است. این شبیه‌ساز به‌ویژه برای افرادی طراحی شده که نیاز به توسعه مهارت‌های ارتباطی دارند، از جمله مدیران و افرادی که به‌دنبال ارتقاء فردی خود هستند. همچنین این ابزار می‌تواند در کانون‌های ارزیابی سازمان‌ها استفاده شود تا شایستگی‌های ارتباطی افراد را در محیطی شبیه به واقعیت ارزیابی کند.
ویژگی‌های کلیدی شبیه‌ساز:
- محیط واقعیت مجازی برای ارائه:
ارائه‌دهنده در این شبیه‌ساز خود را در یک سالن پر از تماشاگران می‌بیند و باید پاورپوینت خود را ارائه کند. این محیط به‌طور دقیق شبیه‌سازی شده و با کاراکترهای مجازی تعاملی، تجربه‌ای نزدیک به واقعیت را برای فرد ایجاد می‌کند. - ارزیابی دقیق توسط ارزیاب:
ارزیاب به‌طور کامل کنترل محیط را در دست دارد. از دید ناظر، می‌تواند رفتار ارائه‌دهنده را مشاهده کند، سوالات بپرسد، تماشاگران را کنترل کرده و حتی بر نور و صدای محیط تأثیر بگذارد. تمام جزئیات ارائه ضبط و تحلیل می‌شود. - تحلیل هوش مصنوعی:
هوش مصنوعی به‌طور کامل صوت ارائه‌دهنده را تحلیل می‌کند و پارامترهایی مانند آی کانتکت، لحن صدا و زبان بدن را ارزیابی می‌کند. این تحلیل‌ها به ارزیاب اطلاعات دقیق‌تری در مورد کیفیت ارائه می‌دهد. - مولتی‌پلیر و چند نقشی بودن:
این ابزار به‌صورت مولتی‌پلیر طراحی شده است، به این معنی که همزمان چند نفر می‌توانند در محیط مختلف نقش‌های مختلفی مانند ارزیاب و ارائه‌دهنده را بازی کنند. این ویژگی برای ارزیابی دقیق‌تر در محیط‌های واقعی بسیار مؤثر است. - ارزیابی زبان بدن:
از طریق عینک‌های واقعیت مجازی، حرکات دست، بدن و سر فرد توسط سیستم ردیابی می‌شود و امتیازاتی مانند زبان بدن، لحن و وضعیت ارتباط چشمی (آی کانتکت) ارزیابی می‌شود.
چالش‌ها و راه‌حل‌ها:
- استریم لوکال و مدیریت داده‌ها:
یکی از بزرگترین چالش‌ها، استریم کردن داده‌ها از عینک و دستکتاپ به‌صورت همزمان و بدون وقفه بود. برای این مشکل از تکنیک‌های بهینه‌سازی ویژه برای مدیریت داده‌ها استفاده شد. - کنترل کاراکترهای انیمیشنی:
کنترل دقیق و هماهنگ کردن کاراکترهای انیمیشن‌شده در محیط، به‌ویژه در شرایط مختلف ارزیابی، چالش دیگری بود. تیم توسعه توانست با به‌کارگیری سیستم‌های پیشرفته گرافیکی این مشکل را حل کند. - تحلیل صوت فارسی به متن:
تبدیل دقیق صدای فارسی به متن در لحظه و با کیفیت بالا یکی دیگر از چالش‌ها بود که با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی به آن رسیدیم.
آمار و تأثیرات اولیه پروژه:
- مدت زمان پروژه: 2 ماه
- مخاطب هدف: مدیران، افراد در حال توسعه فردی و واحدهای آموزش و ارزیابی سازمان‌ها
- پلتفرم: واقعیت مجازی (عینک‌های واقعیت مجازی برای ارائه‌دهنده) و دسکتاپ (برای ارزیاب)
- ویژگی خاص: شبیه‌سازی دقیق محیط‌های واقعی ارائه با قابلیت کنترل همه‌جانبه توسط ارزیاب
- تأثیرات اولیه: بازخوردهای مثبت از مدیران و کاربران در خصوص دقت ارزیابی‌ها و کمک به بهبود مهارت‌های ارتباطی در موقعیت‌های استرس‌زا.
چشم‌انداز آینده:
این شبیه‌ساز به‌عنوان اولین گام در راستای توسعه یک کانون ارزیابی دیجیتال برای شایستگی‌های مختلف طراحی شده است. در آینده، ویژگی‌های بیشتری برای ارزیابی مهارت‌های دیگر، مانند کار تیمی و تصمیم‌گیری تحت فشار، به آن اضافه خواهد شد.
شبیه‌ساز ارائه واقعیت مجازی، ابزار قدرتمندی است که می‌تواند به‌طور مؤثر مهارت‌های ارتباطی و شایستگی‌های مدیریتی افراد را در محیطی شبیه به واقعیت ارزیابی کند. این پروژه می‌تواند به‌عنوان یک ابزار کلیدی در کانون‌های ارزیابی و برنامه‌های توسعه فردی سازمان‌ها مطرح شود.
