به‌طورکلی افراد صرف‌نظر از قصد خود، سالن‌هایی را انتخاب می‌کنند که شناخته شده و قابل‌اعتماد هستند حضور دیجتال موفق یکی از مهم‌ترین دلایل برای انتخاب سالن زیبایی است و دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی از مهم‌ترین ابزارهای شما در این مسیر است.
قطعاً سالنی که افت کیفیت و تنوع ندارد، مقصدی برای تمام نیازهای آنهاست. سالنی که بر رضایت مشتری تمرکز دارد در پایان روز مشتریانی راضی و وفادار خواهد داشت. البته دسترسی آسان و انعطاف‌پذیری آنها در این امر بی‌تأثیر نیست.
با وجود تعدد مشاغل مشابه در یک محل، طبیعی است که مشتریان قبل از تصمیم‌گیری ابتدا به‌صورت آنلاین آنها را بررسی کنند. به همین دلیل سالن شما حتی اگر باکیفیت‌ترین در منطقه نیز باشد، اگر در صفحهٔ اول جستجوی Google نشان داده نشود، مشتریان زیادی را جذب نمی‌کند.
اینجاست که استراتژی بازاریابی دیجیتال وارد عمل می‌شود. دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی یک ابزار مؤثر قرن بیست و یکمی است. این نوع بازاریابی شاخص‌ترین شیوه‌های بازاریابی سنتی و فناوری مدرن را برای ترویج کسب‌وکارهای آنلاین باهم ترکیب می‌کند. این یک‌شکل از بازاریابی بسیار مقیاس‌پذیرتر و مقرون‌به‌صرفه‌تر از بنرهای تبلیغات سنتی بوده و به دلیل مبتنی بودن بر داده، قابل‌اندازه‌گیری و دارای ROI بالاتری است.
بنابراین، اجازه دهید در مورد 10 استراتژی بازاریابی دیجیتال که به قرار دادن سالن زیبایی شما در لیست بهترین‌ها کمک می‌کند، بحث کنیم.
1. هویت برند سالن خود را بسازید
داشتن یک هویت واضح و منسجم برای موفقیت برند سالن شما ضروری است. این امر به توسعه استراتژی‌های دقیق‌تر کمک می‌کند و راهی تضمین شده برای برتری در بازارهای رقابتی است. برندسازی شامل ایجاد یک هویت منحصربه‌فرد و درعین‌حال به‌یادماندنی برای کسب‌وکار شما است. این کار شامل طراحی لوگوهای چشم‌نواز و جذاب، ارائهٔ خدمات و محصولات باکیفیت، انعطاف‌پذیری در زمان‌بندی، داشتن فضای داخلی زیبا و بازاریابی مؤثر است.
یک هویت تثبیت شده نشان‌دهندهٔ ثبات و قابلیت اعتماد شما است. همچنین تضمین می‌کند که سالن شما به‌عنوان یک سالن منحصربه‌فرد در خاطرها بماند. داشتن یک لوگوی ساده با رنگ‌های منسجم که با فضای داخلی سالن، مبلمان و تجهیزات شما هماهنگ باشد ارزش آن را بالاتر می‌برد. روپوش‌های بهداشتی و خدمات مشتریان شما باید درجه یک باشد. در نهایت، یک حضور آنلاین بهینه که از طریق استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال مؤثر مدیریت می‌شود، آگاهی از وجود شما را تضمین می‌کند.
2. ساخت یک وب‌سایت ساده باهدف روشن
وب‌سایت یک راه عالی برای نشان‌دادن ارزش برند و بیشتر دیده‌شدن است؛ بنابراین سرمایه‌گذاری در یک وب‌سایت باکیفیت کلید تولید سرنخ‌های بیشتر است. برای یک سالن، هدف وب‌سایت جمع‌آوری مشتریان بیشتر و پاسخ‌دادن به سؤالات احتمالی آنهاست. یک وب‌سایت سالن زیبایی تولید سرنخ‌های باکیفیت را تسهیل می‌کند و به شما اجازه می‌دهد تا پلتفرمی برای سازماندهی تمام داده‌های مربوط به مشتریان داشته باشید.
داشتن یک وب‌سایت سازگار با موبایل، دارای رابط کاربری ساده و درعین‌حال باکیفیت برای همه گروه‌های سنی عالی است. هماهنگ‌کردن رنگ‌ها و نمادهای به‌کاررفته در آن با برند شما بسیار ضروری است. فونت باید ساده و منسجم بوده و با عناصر بصری خود توجه بازدیدکنندگان را جلب کند.
توضیح واضح و دقیق از خدمات مختلف ارائه شده در سالن شما، محصولات مورداستفاده، اعتبار سایت و برندتان را بهبود می‌بخشد. یک گالری بصری از تیم، فضای سالن، سرویس‌های بهداشتی، خدمات و محصولات خود تهیه کنید. داشتن بخشی که نظرات مشتریان، لینک رسانه‌های اجتماعی و هرگونه گواهی اضافی را نمایش می‌دهد، ارزش و اعتماد برند را بهبود می‌بخشد. در نهایت، وجود یک کانال قابل‌اعتماد برای دریافت نوبت و رفع هرگونه سؤال بیشتر به بهبود تجربه مشتریان شما کمک می‌کند.
3. روی تصاویر و ویدئوهای باکیفیت سرمایه‌گذاری کنید
ذهن ما عناصر بصری را بهتر از متن به‌خاطر می‌سپارد؛ بنابراین عناصر بصری باکیفیت را در کمپین بازاریابی خود بگنجانید تا از موفقیت خود اطمینان حاصل کنید. تیم‌های حرفه‌ای یا عکاسان داخلی می‌توانند با استفاده از فناوری و جدیدترین گجت‌ها، بهترین تصاویر را از کسب‌وکار شما بسازند.
ازآنجایی‌که این حوزه بر روی زیبایی متمرکز است، سرمایه‌گذاری بر روی عکس و محتوای ویدئویی باکیفیت باعث بازدهی بیشتری می‌شود. تصاویر ارزش برند شما را منعکس می‌کنند و باعث آگاهی بهتر از برندتان می‌شوند. علاوه بر این یک‌پایه عالی برای شخصی‌سازی برندتان از نظر خلاقیت و نوآوری فراهم می‌کنند.
عکس‌های باکیفیت از خدمات زیبایی مانند آرایش، پدیکور، مانیکور، کوتاه‌کردن مو یا تصاویر فضای داخلی، تجهیزات، اعضای تیم، عکس‌های قبل و بعد، همه‌وهمه یک رویکردهای عالی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی هستند.
4. بهینه‌سازی بازاریابی دیجیتال از طریق رضایت‌نامه‌ها و نظرات
هر کسب‌وکاری به‌خوبی از طریق تبلیغات دهان‌به‌دهان رونق می‌گیرد. این تکنیک یکی از مؤثرترین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی نیز هست. مصرف‌کنندگان معمولاً قبل از هر خرید یک جستجوی آنلاین در مورد آن انجام می‌دهند؛ بنابراین نظرات مثبت مشتریان باعث افزایش ترافیک و درآمد شما می‌شود. نظرات به‌عنوان یک منبع اطلاعاتی بی‌طرف، قدرت متقاعدسازی بالایی دارند.
جمع‌آوری نظرات از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی یا حضوری و سپس آپلود آنها در سایت‌های مختلف، دید افراد از سالن شما را بهبود می‌بخشد. در نهایت یادآوری مداوم این نظرات تأثیرگذاری این تکنیک را دوچندان می‌کند.
5. درگیرکردن صفحات رسانه‌های اجتماعی
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی قرن بیست و یکم است. این کار به شما اجازه می‌دهد تا به روشی مقرون‌به‌صرفه و درعین‌حال گسترده‌تر در معرض مخاطبین محلی و جهانی قرار بگیرید. ناگفته نماند که این فضا مخاطبان بیشتری داشته و حتی سئوی محلی سالنتان را بهبود می‌بخشد و منجر به تولید سرنخ باکیفیت‌تر می‌شود.
کمپین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای سالن شما باید بر دو عنصر مهم تمرکز کند: هدف کمپین و مؤثرترین بستر برای آن.
هنگامی که در مورد دو عامل فوق تصمیم‌گیری شد باید یک محتوای بصری و متنی متناسب با برند شما ایجاد شود. برای کسب‌وکار سالن زیبایی، اینستاگرام و فیس‌بوک دو پلتفرم ایده‌آل خواهند بود. تصاویر قبل و بعد، ویدئوهای پشت‌صحنه، توصیه‌های متخصص، جلسات آنلاین و استوری‌های مختلف، همه برای ایجاد جذابیت برای کسب‌وکار سالن شما عالی هستند.
6. همکاری با اینفلوئنسرها
اینفلوئنسر مارکتینگ یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی است که شامل سرمایه‌گذاری بر مصرف‌کننده‌ای می‌شود که پتانسیل تبدیل‌شدن به سرنخ‌های باکیفیت را دارد. در این نوع سرمایه‌گذاری، اینفلوئنسرها یا که طرفداران زیادی دارند، خدمات و کالاهای شما را در قالبی خلاقانه به دنبال‌کنندگان خود معرفی می‌کنند.
این کار یک روش عالی است؛ زیرا افراد آنها را به‌عنوان یک منبع قابل‌اعتماد در نظر می‌گیرند و تأثیر مثبتی در تصمیم‌گیری آنها دارد. یک همکاری مناسب می‌تواند بازاریابی شما را متحول کند البته تجزیه‌وتحلیل کیفیت محتوا و دامنه تعاملی که اینفلوئنسرها دریافت می‌کنند باید عامل انتخاب شما باشد و نه تعداد فالوورهای او. اینفلوئنسرهای لایف‌استایل و مد، تأثیرگذاران سلامت و تندرستی، و کارشناسان زیبایی و امثال آنها گزینه‌های مناسبی برای شما خواهند بود.
این همکاری می‌تواند به‌صورت پولی یا سیستم مبادله‌ای انجام شود؛ یعنی اینفلوئنسرها در ازای دریافت خدماتی رایگان یا پول این کار را انجام خواهند داد (در اکثر مواقع آنها دریافت پول را ترجیح می‌دهند).
7. مشاوره آنلاین و کارگاه‌های آموزشی برای جذب و یا حفظ مشتریان
مشاوره آنلاین و کارگاه‌های آموزشی یک راه عالی برای جذب مشتریان جدید و درگیر نگه‌داشتن مشتریان سابق است. یک مشاوره آنلاین که به مشکلات مشتریان رسیدگی کرده و راه‌حلی برای آنها ارائه می‌دهد به دلایل مختلفی سودمند است. به‌عنوان‌مثال این کار ارزش برند را منعکس کرده و به شناخت آن کمک می‌کند.
کارگاه‌های آنلاین برگزار شده توسط کارشناسان شما، کیفیت خدمات سالن را نشان می‌دهد. همچنین به دلیل برجسته‌کردن سطح تجربه و مهارت خود، اعتبار شما را افزایش می‌دهند. به‌طورکلی این کار یک روش خلاقانه برای حفظ مشتریان فعلی از طریق درگیر نگه‌داشتن آنها است.
8. هدایا، چالش‌های هیجان‌انگیز و مزایای انحصاری برای اعضا
هنگامی که سالن شما تأسیس شد، لازم که دائماً در دید مصرف‌کنندگان خود باشید. دادن هدایا و مشوق‌های مختلف، ابزارهای تبلیغاتی بسیار خوبی هستند که به مشارکت بیشتر مصرف‌کنندگان کمک می‌کند. به‌این‌ترتیب، می‌توانید همچنان از حمایت مصرف‌کنندگان قبلی خود بهره‌مند شده و حتی مشتریان بیشتری به دست آورید.
سفارشی کردن این مزایا چندین مزیت دارد: یک تاکتیک عالی برای پیشی‌گرفتن از رقبای خود از طریق درگیرکردن مشتریان است، ارتباط بین سالن و مشتریان را تقویت می‌کند، باعث شناخته‌شدن برند می‌شود، به سئو کمک می‌کند و غیره.
هدایایی مانند خدمات رایگان، حق عضویت موقت، کدهای تخفیف و محصولات رایگان و امثال آنها برای ایجاد وفاداری و آگاهی از برند شما عالی هستند. این موارد با اینکه هزینهٔ زیادی برای شما ندارند؛ اما تأثیر زیادی بر روی برند شما دارند. همچنین ایجاد چالش‌های سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز در رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام نیز می‌تواند به بهتر دیده‌شدن شما کمک کند.
9. بهینه‌سازی دسترسی محلی خود از طریق SEO
سالن زیبایی شما یکی از آن مشاغلی است که از طریق مراجعه حضوری بهتر از اقدامات مجازی رونق می‌گیرد. در طول همه‌گیری کرونا، به دلیل کاهش مصرف‌کنندگان، کسب‌وکارهای زیادی بسته شدند. اما پس از آن، مردم روی سلامتی خود سرمایه‌گذاری بیشتری کردند و ازاین‌رو، مراجعه به سالن‌های زیبایی را به درمان‌های خانگی ترجیح دادند.
این مراجعات منجر به اشباع بیش از حد بازار می‌شود و برجسته‌شدن در یک بازار بیش از حد اشباع، امری بسیار ضروری است. یکی از کارهایی که نباید از آن غافل شوید، بهینه‌سازی حضور آنلاین است.
سئو، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو و حضور آنلاین شما در قالب وب‌سایت و داده‌های موجود در موتورهای جستجو است. این کار امکان رتبه‌بندی بهتر شما را فراهم می‌کند و با ایجاد ترافیک ارگانیک منجر به افزایش بازدیدکنندگان می‌شود.
زمانی که یک مشتری بخواهد از سالنی دیدن کند، به‌احتمال زیاد کلمات کلیدی مانند “سالن زیبایی در نزدیکی من” یا “بهترین سالن زیبایی در منطقه من” را سرچ می‌کند. هنگامی که وب‌سایت و سایر کانال‌های آنلاین شما از طریق SEO بهینه می‌شوند، موتورهای جستجویی مانند گوگل می‌توانند اطلاعات آن را سریع‌تر بازیابی کنند. آنها می‌توانند به‌راحتی در کسب‌وکار شما بخزند و آن را در صفحه جستجو رتبه‌بندی کنند.
10. همکاری با سایر مشاغل محلی
مشارکت با سایر مشاغل مربوط به حوزه زیبایی و سلامت یک تاکتیک تجاری بسیار سودمند است. به‌عنوان یک کسب‌وکار، می‌توانید برای جبران هرگونه خدماتی که در سالن شما ارائه نمی‌شود، مشارکت‌های موفقی ایجاد کنید. این یک استراتژی دیجیتال عالی است که بر تبلیغ دهان‌به‌دهان و تبادل متقابل متکی است. خدماتی مانند طب سوزنی، ارائه آرایش در خانه و سایر امکانات مشابه را می‌توان از طریق مشارکت با سایر موارد محلی ارائه کرد.
این کار باعث امکان تبادل اطلاعات و لیست مشتریان بین طرفین شده و در نهایت به توسعه مشتریان از طریق وابستگی متقابل کمک می‌کند. سالن زیبایی شما می‌تواند با مراکز اسپا و آرامش، کسب‌وکارهای مدیریت رویداد، بوتیک‌های عروس، تأمین‌کنندگان لوازم و سایر کسب‌وکارهای مربوط به زیبایی در منطقه شما ارتباط برقرار کند.
نتیجه
یک کمپین بازاریابی دیجیتال مؤثر و سفارشی می‌تواند تفاوت عظیمی را برای سالن شما ایجاد کند. این کار به کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا بدرخشد و مشتریان بیشتری را به خود جذب کند. در عصر حاضر که خلاقیت و نوآوری کلید موفقیت یک کسب‌وکار است، سرمایه‌گذاری در یک استراتژی باکیفیت اولین قدم است.
استراتژی‌های ذکر شده در بالا تنها برخی از موارد قابل‌اجرا از بین دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی هستند. درک این موارد آسان است و اگر دقیق اجرا شوند بسیار تأثیرگذار خواهند بود. با تجزیه‌وتحلیل روند بازار و شناخت نیازهای کسب‌وکار خود، می‌توانید بهترین را از میان آنها انتخاب کنید.
